ホテルのビュッフェで滑って転倒し怪我をした

　ホテルや飲食店の経営者には、利用客が安全に過ごせるように配慮する「安全配慮義務」があります。特にビュッフェ形式では、飲み物やスープがこぼれて床が濡れる危険が容易に予想できるため、スタッフは定期的に床の状態を確認し、速やかに清掃する必要があります。

　判例上も、危険が予測しやすい状況（雨の日の滑りやすい床、野菜売場の水滴など）では、店舗側の責任が認められやすくなりますが、危険が予測しにくい状況（客が靴を拭かず入店した雪の日、死角にあった落下物など）では、店舗側の責任が否定されることもあります。

　本件に類似した事案では、「床が濡れていた事実」と「転倒との因果関係」が認められ、ホテルの損害賠償責任が肯定された例があります。ただし、利用客にも足元を注意しなかったなどの過失があれば、過失相殺により賠償額が減額されることがあります

　損害賠償請求をする場合は、事故当時の状況を示す証拠が重要です。具体的には、床の濡れ具合や周囲の状況を撮影した写真、目撃者やホテル従業員の証言、医師の診断書などが有力な証拠となり、事故発生場所、また、時間帯、混雑状況、床の材質なども判断材料となります。まずは証拠を確保して弁護士に相談することをお勧めします。